Política de calidad, garantía y devoluciones
POLÍTICA DE CALIDAD, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES – NAHOVA
1. Compromiso con la calidad
En Nahova nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, fabricados con materiales resistentes y cómodos, pensados para un estilo juvenil, urbano y oversize. Cada prenda es revisada antes del envío para asegurar que llegue en perfecto estado.
2. Garantía de productos
Ofrecemos garantía por fallas de fábrica en todas nuestras prendas. Esto incluye:
Costuras mal acabadas
Defectos en el estampado
Roturas evidentes de fábrica
???? La garantía es válida por 7 días calendario desde la recepción del producto.
3. Condiciones para cambios
Se aceptan cambios únicamente en los siguientes casos:
El producto presenta falla de fábrica
Se envió un producto diferente al solicitado (color, talla o modelo incorrecto)
???? Para hacer válido el cambio, el cliente debe:
Notificar por WhatsApp al ???? +51 956 213 285 dentro de los 7 días
Enviar fotos del producto y del empaque
Devolver el producto sin uso, sin lavar y con etiquetas intactas
???? El costo del envío de devolución será asumido por el cliente, salvo error por parte de Nahova.
4. No aceptamos devoluciones en estos casos:
Cambio de talla o color por error del cliente
Prendas usadas, lavadas o sin etiquetas
Pedidos realizados por impulso y luego cancelados
Pedidos personalizados o con descuentos especiales
5. ¿Cómo solicitar un cambio?
Escríbenos por WhatsApp al ???? +51 956 213 285
Indica tu número de pedido, nombre completo y motivo del cambio
Adjunta fotos claras del producto y del defecto (si aplica)
Coordinaremos contigo el procedimiento y los tiempos
6. Atención al cliente
Queremos que tu experiencia en Nahova sea excelente. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu pedido, escríbenos con confianza.
???? WhatsApp: +51 956 213 285
